Hoogste kwaliteit deurmatten
100% maatwerk uit eigen atelier
Binnen 1-3 werkdagen gratis verzonden
Retourneren mogelijk
Menu
Menu
Deurmatten
Zakelijk
Klantenservice
HomeKlantenservice
Deurmat op maat voor binnen van Mattador

Vraag maar raak!

Voor antwoord op al je vragen en advies van Mattador

FAQ Matten

Wat is het verschil tussen een schoonloop- en een droogloopmat?

Kort door de bocht: Een schoonloopmat staat bekend als een vuilvreter en een droogloopmat als een vochtabsorber. Een droogloopmat wordt al snel geassocieerd met een katoenen mat. Kies je echter voor een Mattador, dan krijg je een mat die zowel vocht als vuil opneemt! En dat gemaakt van de meest hoogwaardige nylonvezels. Meer weten? Lees dan alles over het verschil tussen droog- en schoonloopmatten.

Hoe werken de invoervelden voor lengte en breedte?

Als je voor de ruimte staat waar de mat moet komen te liggen is de afmeting van boven naar beneden de lengte van de mat. De afmeting van links naar rechts is de breedte.

Is een Mattador geschikt voor alle ondergronden?

Al onze binnenmatten zijn vrij van ftalaten, de meest schadelijke weekmaker. In principe kan een Mattador dan ook op elke ondergrond toegepast worden. Heb je echter een pvcvloer, een gietvloer of een ander type vloer met een coating of afwerking, controleer dan of deze vrij is van schadelijke weekmakers. Is dit niet het geval, is er namelijk altijd risico op een werking. Wij kunnen dan ook nooit 100% garanderen dat er niets gebeurt. Als er onverhoopt wel een verkleuring optreedt, zal dit onder de mat zijn dus niet zichtbaar. Heb je twijfels over de toepassing, neem dan altijd vooraf contact met ons op!

Hoe wordt mijn deurmat standaard afgewerkt?

Je deurmat wordt standaard zonder randafwerking geleverd. Dit is namelijk niet nodig, omdat de vezel van de mat samengesmolten is met de achterzijde van de mat. Hij gaat daardoor aan de randen niet rafelen, zoals bijvoorbeeld een onafgewerkt tapijt, en krult ook niet op. Wil je toch echt graag een rand rondom je mat? Vraag ons dan naar de mogelijkheden (klantenservice@mattador.nl). Houdt wel rekening met de langere levertijd van ongeveer 10 werkdagen.

Kan ik ook een deurmat voor binnen met randafwerking krijgen?

Een randafwerking is bij een Mattador-deurmat eigenlijk niet nodig. Wil je ‘m toch graag rondom afgewerkt hebben, vraag ons dan naar de mogelijkheden (klantenservice@mattador.nl). Houd hierbij wel rekening met de langere levertijd van ongeveer 10 werkdagen.

Wat is de levertijd van mijn nieuwe deurmat?

We verzenden jouw nieuwe Mattador binnen 1 tot 3 werkdagen. Als we onverhoopt meer tijd nodig hebben, nemen we contact met je op. Natuurlijk informeren we je sowieso over het moment dat we je deurmat versturen.

Kan mijn maatwerk echt retour?

Hoewel onze producten 100% maatwerk zijn, gaan wij ervan uit dat jij je best hebt gedaan om alles secuur op te meten. Mocht het onverhoopt toch niet helemaal goed zijn gegaan, laat het ons dan binnen 14 dagen weten. Dan gaan we samen op zoek naar een oplossing binnen alle redelijkheid. Als wij onverhoopt een fout hebben gemaakt bij het vervaardigen of toezenden van je Mattador, kun je de mat uiteraard kosteloos retourneren. Neem hiervoor van tevoren even contact met ons op. Natuurlijk overbodig om te noemen, maar de Mattador mag dan niet gebruikt zijn.

Kan ik proefstaaltjes aanvragen?

Jazeker! Als je je nog aan het oriënteren bent, kan het heel handig zijn onze matten met eigen ogen te zien. Je wilt natuurlijk weten hoe de kleur bij je vloer staat en hoe het materiaal aanvoelt. Wil je stalen ontvangen, stuur ons dan een mail met de matten die je graag wilt zien en vermeld hierbij ook je adresgegevens. Voor de volledigheid, ons mailadres is klantenservice@mattador.nl. Misschien overbodig, maar het is niet mogelijk om staaltjes van de buitenmat aan te vragen.

Is mijn Mattador direct gebruiksklaar?

Je Mattador wordt opgerold verzonden. Geef daarom vooral de binnenmatten de tijd om te acclimatiseren. De vezels gaan namelijk vanzelf rechtop staan. Eventuele afdrukken in de mat trekken dan ook vanzelf weg!

Onze service

Bij Mattador vinden wij het belangrijk dat je als klant gehoord wordt. Wij staan dan ook altijd voor je klaar!

Belangrijke thema’s