Hoogste kwaliteit voor de beste prijs
100% maatwerk uit eigen atelier
Binnen 2-3 werkdagen gratis verzonden
Retourneren mogelijk
Deurmatten
Zakelijk
Klantenservice
HomeKlantenserviceReviewbeleid

Reviewbeleid

Wij zijn benieuwd wat jij van je Mattador vindt. Daarom sturen we je na je aankoop via Trusted Shops een reviewverzoek toe. Door het invullen van een review kun je andere klanten helpen in het maken van de juiste keuze. Op deze pagina geven wij stapsgewijs uitleg hoe wij omgaan met je review en welke regels hierbij komen kijken.

Een review achterlaten

Omdat wij jouw mening belangrijk vinden, kun je altijd een productreview plaatsen op onze website. Kies het product waar je een review voor wilt schrijven en klik op ‘laat een review achter’. Om nepreviews te voorkomen, controleren wij op basis van je naam en mailadres natuurlijk wel of je daadwerkelijk wat bij ons hebt gekocht. Dit doen wij binnen 5 werkdagen nadat je je review hebt geplaatst. Om een goed beeld te krijgen, laten wij natuurlijk zowel de positieve als de negatieve reviews zien!

Trusted Shops

Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst, krijg je 14 dagen na het plaatsen van je bestelling via Trusted Shops een uitnodiging om een review te plaatsen. Ook deze beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet je zeker dat de reviews die je hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Als Trusted Shops twijfelt over de echtheid van een review, kunnen ze je om een aankoopbewijs vragen.

Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of als er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vind je op de van Trusted Shops: https://www.trustedshops.nl/reviews/

Reviews die wij afkeuren

Wij keuren je review af als deze in strijd is met onze richtlijnen voor het plaatsen van een review. Hieronder vallen onder andere:

  • Ongepaste en/of privacygevoelige informatie;
  • Strafbare uitingen zoals bijvoorbeeld racistische opmerkingen en grof taalgebruik;
  • Het melden van persoonsgegevens;
  • Foutieve informatie die niet langer relevant is voor het product;
  • Teksten die verwijzen naar een concurrent met bijvoorbeeld prijsvergelijkingen en/of andere commerciële uitingen.

Het antwoord op je vraag gemist?

Mattador man met groene mat